Política de Devoluciones y Despacho | Conmetal Ltda.

Política de Devoluciones — Conmetal Ltda.

Conmetal Ltda. — Fabricante nacional de cañerías de cobre. Av. Américo Vespucio 1020, Pudahuel, Santiago. RUT: 78.327.730-4.

La presente política aplica a todas las ventas realizadas a través de conmetalltda.cl y rige conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile.

1. Condiciones para Devolución

Conmetal Ltda. acepta devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• Producto con defecto de fabricación comprobado, que no cumpla con las especificaciones técnicas declaradas según normas NCh 951 y ASTM B88-02.
• La solicitud debe realizarse dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra.
• El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin instalación ni uso.
• Se debe presentar boleta o factura de compra.

2. No se Aceptan Devoluciones por Arrepentimiento

Dado que Conmetal es un fabricante industrial con productos de especificación técnica precisa, no se aceptan devoluciones por arrepentimiento, cambio de idea o error en la selección del producto. Nuestros clientes son profesionales y empresas del rubro de la construcción, minería e industria, quienes conocen con exactitud los requerimientos técnicos de su proyecto antes de efectuar la compra.

Se recomienda verificar el tipo (K, L o M), diámetro nominal y longitud requerida antes de confirmar el pedido. Ante dudas técnicas, nuestro equipo está disponible para asesoría previa en jlara@conmetalltda.cl o +56 9 4793 8010.

3. No se Realizan Cambios de Producto

Conmetal Ltda. no realiza cambios de producto por motivos de elección incorrecta, salvo que el producto presente un defecto de fabricación comprobado conforme a lo indicado en el punto 1.

4. Proceso para Devolución por Defecto

Si el producto presenta un defecto de fabricación dentro del plazo indicado:

• Contactar a Conmetal a través de jlara@conmetalltda.cl o +56 9 4793 8010.
• Indicar número de boleta o factura, descripción del defecto y fotografías del producto.
• Nuestro equipo evaluará la solicitud en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
• En caso de aprobarse, Conmetal coordinará el retiro del producto defectuoso y su reposición o reembolso según corresponda.

5. Retiro en Planta

Conmetal Ltda. no realiza despacho a domicilio. La entrega de productos se realiza exclusivamente mediante retiro en planta:

• Dirección: Av. Américo Vespucio 1020, Pudahuel, Santiago.
• Horario: Lunes a viernes de 8:00 a 17:00 hrs.
• Plazo de preparación: 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pedido.
• Confirmación de retiro: El cliente será contactado por WhatsApp al número indicado al momento de la compra para confirmar la fecha y hora de retiro.

6. Contacto

Para consultas sobre esta política: jlara@conmetalltda.cl | +56 9 4793 8010

Última actualización: Mayo 2026